2020年4月2日、DHLジャパンは、スマートフォンアプリのLINEを活用した新たなカスタマーサービスの開始を発表しました。

このサービスはチャットボットの仕組みを活用しており、輸送中の貨物の追跡、発送前の荷物の運送料金や所要日数の検索、必要書類の確認など、国際輸送にまつわる各種お問い合わせ内容をLINEのトーク画面に入力すると、チャット形式で24時間いつでもすぐに返信が得られるようになります。ご利用いただくには、DHL 公式LINEアカウント (@dhljapan) に事前に “お友だち登録” をしてください。

また、上記に加え、以下URLからも貨物に関するお問い合わせが可能です。
https://www.dhl.co.jp/ja/contact_center/contact_express/report_delivery_problem.html?Ref=email&dm_t=0,0,0,0,0

DHLカスタマーサービスセンターへのお電話が繋がらない場合には、上記のようなツールをぜひ活用してみてください。

送り状発行システムShip&coとは？

Ship&coは、EC事業者が配送業務において直面する課題を解決するために開発された、送り状発行システムです。シンプルで使いやすいWebダッシュボードと出荷APIを提供しており、注文情報を自動的に同期し、FedEx、UPS、DHL、ヤマト運輸、佐川急便などの配送会社の配送ラベルとコマーシャルインボイスを簡単に作成することができます。Ship&coを使うことで、煩雑な手作業を省くことができ、配送業務の効率化と正確性の向上を実現できます。

アカウントの作成はこちらからどうぞ。ご不明点がございましたら、hello@shipandco.comまでお気軽にお問い合わせください。

皆様の発送業務をより簡単になりますように全力でサポートして参ります！