BASEの送料設定方法は？設定できる条件や送料の決め方を解説

BASEは手軽にオンラインショップを開設できるサービスです。送料もさまざまに設定できますが、BASEでショップを始めたばかりのオーナーはここで迷ってしまうかもしれません。というのも、送料が原因で購入前に離脱する「カゴ落ち」を心配する一方、安く設定しすぎて利益を圧迫してしまうことへの不安も抱えがちだからです。

この記事では、BASEの送料設定の具体的な手順を紹介し、地域別やサイズ別などの設定方法を解説します。収益を確保しながら競合の中で選ばれる送料の決め方や、発送作業を効率化するツールの活用についても取り上げます。

送料設定が重要な理由

ネットショップの送料は、顧客が購入を決める際の大きな要因の一つです。商品価格が安くても、送料が高いと感じれば他のショップの同等品へ流れてしまうことも少なくありません。そのため、多くのECプラットフォームで商品価格だけでなく送料でも競争が起きており、設定を誤ると販売機会を失ってしまいます。

送料が納得できる料金設定であれば店舗への信頼が高まり、リピート購入が期待できます。一定金額以上購入した場合やリピーターは送料無料にするなど、顧客の「損をしたくない」という心理的負担を軽減する工夫が効果的です。

BASEの送料設定の方法

BASEの送料や配送方法の細かな設定は、専用アプリから行います。ここでは「送料詳細設定 App」の導入から設定手順までを解説します。

1. 送料詳細設定 Appのインストール

BASEではショップ情報から送料を一括設定できますが、この方法では全商品に同一料金が適用され、商品ごとの送料設定や条件付き送料無料（○円以上で送料無料など）はできません。BASEには無料で利用できる多数のアプリが用意されており、商品ごとや条件別に送料を調整したい場合は、「送料詳細設定 App」を導入すると便利です。送料詳細設定 Appも無料で利用可能です。

設定手順

• 管理画面メニューから「Apps」を開く
• 送料詳細設定 Appを検索してインストールする

2. 配送方法の設定

アプリのインストール後は、具体的な配送方法を登録します。利用する運送会社は設定前に決めておきましょう。

設定手順

• メニューから「配送方法設定」を選択
• 「＋配送方法を追加」をクリックする

以下の項目を設定する

• 配送方法の選択：日本国内が対象の「国内配送方法」と、海外向けの「海外配送方法」の2種類から選ぶ
• 配送方法名：「宅急便」や「ゆうパック」などの利用可能な配送方法を「テンプレートを選択する」から選ぶか、直接入力する
• 配送方法の説明：追跡番号の有無や、到着までの日数の目安などを記載する

これらの項目にはテンプレートも用意されているので、初めてでもスムーズに作成できます。顧客が安心できるよう、一読して内容が伝わる丁寧な表現で作成しましょう。

3. 送料の設定

取扱商品の特性や配送先に合わせて、柔軟に送料を設定できます。主な設定項目は以下の通りです。

設定手順

• 配送方法の登録画面下部の「送料設定に進む」をクリック

以下の項目を設定する

• 送料設定：全国一律、海外一律、地域別（国内）、地域別（海外）、サイズ別（国内）の中からショップの計算基準を選ぶ。「県別で設定」では、都道府県ごとに金額を入力をする
• 配送エリアを設定：地域ごとの送料設定をする際に、特定の地域を選択肢から外す設定が可能。全配送方法で特定のエリアを対象外にすると、その地域からは購入不能になる
• 同じ配送方法で複数購入時の設定：同じ配送方法の商品が複数買われた際の送料計算で、「1点分としてまとめる」か「個数分を合算する」かを指定する
• サイズ別送料の設定：サイズ別送料を採用する場合、梱包サイズごとの名称や金額を登録する。重量に応じて振り分け設定する際は、商品管理画面で重量入力が必須

これらを設定すると、複雑な条件でもシステムが適切な送料を自動で算出します。スムーズな決済のために、設定時は正確に入力しましょう。

4. 対象商品の設定

入力した配送方法を、どの商品に適用するかを設定します。設定画面で「全商品に適用する」か「個別に商品を選択する」かのいずれかを選択します。

設定手順

• 「登録されている全商品を選択する」または「商品を選択する」を選ぶ
• 「配送方法を保存する」をクリックし、配送方法を登録する

「登録されている全商品を選択する」を選ぶと、登録した配送方法がすべての商品に一括で適用され、「商品を選択する」の場合は商品ごとに個別の方法が設定されます。販売形態に合わせて選択すれば、顧客に分かりやすく公平な送料を提示できます。

BASEで設定できる送料の種類

BASEでは複数の送料設定ができ、商品や顧客層に合わせて柔軟に選択できます。ここでは代表的な送料の種類と、それぞれの特徴を紹介します。

送料無料

送料無料は、地域や購入金額に関係なく送料が発生しない方式で、もっとも購買意欲を高められる設定です。総額が分かりやすく、お得感が強く伝わるため、購入のハードルが下がります。国内配送では、購入金額に応じて送料無料にする条件設定も可能です。

一方、注文件数に比例して送料負担が増えるため、利益率が低い商品では赤字になることもありえます。後から有料へ切り替えるとリピーターの離脱を招く恐れがあるので、導入時には継続可能か慎重な判断が求められます。

地域別の送料

配送先の地域ごとに異なる金額を設定する方式で、国内だけでなく海外にも対応しています。運送会社の実際の料金に合わせれば、ショップ側の送料負担を抑えられる点が大きなメリットです。特に遠方や海外発送が多い場合、コスト管理がしやすくなります。

しかし、地域によって送料差が大きくなると、不公平感を持たれる可能性があります。北海道や沖縄など送料が高くなりやすい地域では、購入に結びつかないケースも考えられるでしょう。このような地域の送料格差をなくしたい場合は、全国一律、海外一律の設定も可能です。

サイズ別の送料

サイズ別送料は、商品の大きさに応じて送料を変える方式です。「60サイズ」「80サイズ」など運送会社の規格に合わせて設定することもでき、実際の配送コストを正確に反映できます。

しかし、すべての商品のサイズ情報を登録する必要があるので、取扱点数が多いショップでは管理の負担が増えます。商品のサイズや梱包形態を変更した場合は、その都度更新作業も発生するため、運営体制に合っているか検討してから導入しましょう。

個数・重量別の送料

購入数量や商品の重さに応じて送料を変動させる方式です。複数商品が同時に購入された場合でも、合計個数や総重量に基づいて自動で送料が計算されます。

導入の際はすべての商品の重量や条件を正確に登録する必要があり、設定ミスには注意が必要です。適切に設定すれば、ショップ側はコストを抑え、顧客に公平な送料を提示できます。

温度帯別の送料

温度帯別に送料を設定すると、常温・冷蔵・冷凍などの配送温度に応じて送料が変わります。食品など、鮮度維持が必要な商品を扱う場合は温度帯別の設定が不可欠ですが、通常配送と比較すると顧客の負担は大きくなります。トラブルを防ぐためにも、商品ページで料金が高くなることを明示して理解を得ることが大切です。

配送方法別の送料

利用する運送サービスごとに料金を設定する方式です。ポストに配達するメール便や段ボール発送の宅配便など、配送サービスの規格はさまざまで、料金もそれぞれ異なります。商品のサイズに合わせて配送方法を使い分ければ、配送料金を最小限に抑えることができます。

ただし、配送方法ごとにサービス内容が異なる点には注意が必要です。安価な方法は日時指定ができなかったり、紛失・破損時の補償額が低かったりする場合があります。料金だけでなく、サービスの詳細もしっかり確認し、分かりやすく提示しましょう。

送料を決める際のポイント

送料は顧客満足度と利益の両方に直結するため、慎重な検討が必要です。ここでは、設定時に重視すべき3つのポイントについて解説します。

利益を確認する

送料を決める際は、まず商品原価と配送コストを合算し、販売価格と照らし合わせて利益を確保できるかを確認しましょう。商品価格に対してどの程度の送料が適正かを把握しなければ、販売を続けても利益が残らない可能性があります。

送料だけでなく梱包資材費や人件費も含めて配送コストを考えると、実際の負担を正しく把握できます。注文が1件または複数件など、販売数に応じて利益がどの程度残るかを計算し、継続的に運営できる水準を見極めましょう。

競合のリサーチをする

送料を設定する際は、競合ショップのリサーチも欠かせません。同じジャンルの商品を扱う店舗と比較すると、送料の相場がわかります。顧客は商品代金と送料の合計金額で判断するため、一般的な金額から大きく外れた送料設定になっていると、「カゴ落ち」の原因となります。

リサーチ時は金額だけでなく、配送方法の質にも注目してください。スピードや補償など、配送品質を高めて差別化することもできるからです。価格競争に巻き込まれず、納得感を得られる送料を設定するためにも、リサーチは定期的に行いましょう。

配送方法を比較する

国内の代表的な配送方法に、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便があります。それぞれサイズ規格や送料、サービス内容が異なるため、取扱商品に合う方法を選びましょう。

海外発送ではDHL、FedEx、UPSなどが利用できます。国内配送より料金が高めですが、通関手続きのサポートや国際配送ネットワークが整っている点が強みです。

参考：宅急便｜ヤマト運輸
飛脚宅配便│SAGAWA
ゆうパック｜日本郵便

法人契約を検討する

送料を抑えるには、法人契約を結ぶのも効果的です。法人契約では通常料金より割安な送料が適用されることが多く、取扱量や発送頻度に応じて条件を交渉できる点もメリットです。送料が下がれば価格競争力が高まり、送料無料施策も導入しやすくなります。

一方で、契約には一定の発送量が求められるので、小規模ショップでは条件を満たせない可能性があります。法人契約を検討する際は、現在の出荷実績を確認し、複数の運送会社に見積もりを依頼することから始めましょう。自社の規模に見合った最適なパートナーを見つけられれば、長期的な収益性の向上につながります。

BASEでの発送作業を効率化する方法

BASEでは発送作業を効率化する機能や外部ツールを活用できます。これらを活用すれば、日々の業務をスムーズに進められるでしょう。

かんたん発送（BASE標準の発送機能）

「かんたん発送」は、BASEの管理画面から直接送り状を発行できる機能です。以前はアプリのインストールが必要でしたが、現在は標準機能として統合されています。配送伝票の作成や管理が簡単に行え、発送業務の負担を軽減できます。

配送オプションで「匿名配送」ができる点も特徴です。匿名配送を利用すれば、ショップ側の住所や氏名を購入者に公開することなく商品を発送できます。自宅を拠点に活動している個人オーナーも、プライバシーを守りながら安心してショップを運営できます。

Ship&co（外部ツールを使った発送管理）

さらなる業務効率化を目指す場合は、「Ship&co」の導入が有効です。Ship&coは複数の運送会社の送料を比較し、そのまま送り状を発行できるので、発送作業の時間を大幅に削減できます。

対応範囲も広く、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便に加え、DHLやFedExなど国際配送にも対応しています。インボイスの作成も自動化できるので、越境ECを展開する際も心強い存在です。

BASEの送料に関してよくある質問

BASEを利用するオーナーが送料設定を行う際には、さまざまな疑問が生じるようです。ここでは、よく寄せられる3つの質問とその回答を紹介します。

1. BASEで1番安い発送方法は？

かんたん発送を利用する場合、ゆうパケットポストminiが最も安い配送方法です。小型商品を低コストで送れるので、アクセサリーや雑貨に向いています。ただし、専用封筒のサイズが小さいため、厚みのある商品は送れず割れ物にも不向きです。

送料だけを優先すると、破損リスクや補償の面で顧客満足度を損なう可能性があります。商品の特徴や顧客ニーズに合わせて、最適な方法を選んでください。

2. BASEの送料は誰が払うのですか？

BASEでは送料の負担者はショップ側が自由に設定できます。購入者が支払うのが基本ですが、ショップ側が「送料無料」に設定すれば、実質的にオーナーが負担することになります。

送料無料は顧客には魅力的で購入率を高めやすい一方、ショップの利益を圧迫しがちです。特に単価の低い商品では負担が大きくなるので、送料無料にする際には慎重な判断が求められます。販売戦略や利益率を考慮して、購入者負担と店舗負担を使い分けると良いでしょう。

3. BASEで送料無料クーポンは発行できますか？

BASEには送料を無料にするクーポン機能はありません。しかし「クーポン App」をインストールすれば、購入金額から一定の額・割合を割り引くクーポンを作成できます。この機能を活用して、送料相当分を割引額に設定したクーポンを発行すれば、実質的に「送料無料」に近いサービスの提供が可能です。

例えば、送料が全国一律500円のショップなら、500円割引クーポンを発行すれば、顧客の送料負担を補填できます。クーポンの説明欄に「送料分を還元」と明記すれば、顧客にメリットが伝わるでしょう。「5,000円以上の購入で500円引き」などの設定を行えば、客単価アップも期待できます。

まとめ

BASEでは、送料無料や地域別、サイズ別など多様な送料設定が可能で、商品や顧客に合わせて柔軟に運用できます。送料を決める際は利益の確認や競合リサーチ、配送方法の比較を行った上で、顧客に選ばれやすく、かつショップ運営を圧迫しない送料プランを検討しましょう。

受注件数が増えた際の、発送業務の効率化も重要な課題です。配送管理アプリ「Ship&co」を活用すれば、BASEの注文情報とリアルタイムに同期し、送り状作成や海外発送管理まで一括でできます。送料設計と発送効率を最適化し、安定したEC運営を実現しましょう。