eBay輸出で日本の商品を海外に販売することは、副業や本業の収入を得るための一つの良い方法です。eBayセラーとしてビジネスをはじめるには、eBay Seller Hub（セラーハブ）を活用することが重要です。
では、eBay Seller Hub（セラーハブ）とは、具体的にどのようなツールか、どのようにeBay ビジネスをサポートしてくれるかご存知ですか？
このガイドでは、eBay Seller Hub（セラーハブ）について知っておくべきすべてのポイントを紹介しています。eBay初心者でも今日からすぐにeBay Seller Hub（セラーハブ）をプロのように使用することができます。
まとめ
- eBay Seller Hubは、eBayの活動全体を把握するためのツールで、出品、受注管理、マーケティング、プロモーション、レポートなどの情報を提供します。
- Seller Hubの情報を活用して、ビジネスの戦略的な意思決定を行い、売上を増やすことができます。
- Seller Level（セラーレベル）は特に重要であり、Seller Hubで自身のレベルを確認し、必要に応じて改善策を講じることができます。
- eBay輸出事業を管理するために他のサードパーティツールの利用も検討してみると良いでしょう。
- Seller Hubに定期的にアクセスし、提供される無料のツールやレポートを十分に活用することをおすすめします。
eBay Seller Hub（セラーハブ）の概要
eBayでは、eBay Seller Hub（出品者ハブサイト）について以下のように説明されています。
イーベイでのビジネスを管理・分析・拡大するためのツールです。出品や販売状況の把握、マーケティングやプロモーションツール、イーベイから提供する競争力のある出品ガイダンスを活用し、ビジネスの成長に役立てましょう。
簡単に言うと、eBayビジネスを実行し、管理するツールです。必要な情報を一画面に簡単にアクセスすることができます。
eBay Seller Hubには、便利なツールやレポートが含まれており、出品リストの管理や売上の追跡、広告プログラムの管理などを、分かりやすく簡単な方法で行うことができます。
eBay Seller Hubは、無料ツールです。ただし、より多くのツールにアクセスしたい場合には、月額料金を支払ってSelling Manager Proに登録することもできます。
注意：eBay Seller Hubでは、言語設定で日本語に切り替えることが可能ですが、設定や画面の切り替え時にエラーや操作不能のバグが発生する可能性があるため、基本的には「English」を選択することがおすすめです。
eBay Seller Hub（セラーハブ）の構成
eBay Seller Hubは初めて使うと少し複雑に感じるかもしれませんが、実際には非常に使いやすく、初心者にも適しています。
eBayセラーアカウントでログインすると、eBay Seller Hubにアクセスできます。ただし、eBay Seller Hubに利用するには、1品以上の商品を販売した実績が条件です。eBayで1品の販売を行った後、eBay Seller Hubを利用するようになります。
Seller Hubを開くと、始めるために使用できるいくつかの機能があります。それらの機能を次に見てきましょう。
- Overview（オーバビュー）：メニューのカスタマイズできる、すべての注文、タスク、出品リスト、よく使われるツールやアクションが表示される画面です。
- Orders（オーダーズ）：注文の追跡、各ステータスの注文（支払い待ち、発送待ち、支払い&発送済み、返品など）、過去の注文の情報を確認できます。
- Listing（リスティングス）：出品リストの作成、管理、編集、出品テンプレート管理ができます。
- Marketing（マーケティング）：ビジネスを拡大するためにさまざまなプロモーションツールを利用できます。
- Store（ストア）：eBayストアをお持ちの場合、カテゴリ、ニュースレター、ストアのレイアウトなどをこちらで管理できます。
- Performance（パフォーマンス）：売上、コスト、トラフィックなどの詳細な情報で販売のパフォーマンスを確認できます。
- Payments（ペイメンツ）：eBayの取引からの支払いの記録をこちらで追跡できます。
- Research（リサーチ）：eBay輸出事業で優位に立つために、Terapeakというツールを利用し、価格設定、出品リスト、調達などを改善する方法を調べることができます。
- Reports（レポート）：詳細な注文レポートをダウンロードすることができます。
eBay Seller Hubの主な機能
では、eBay Seller Hubにあるいくつかの重要な機能を詳しく見てみましょう。
1. Orders
eBayで販売を行っている場合、注文を細心の注意で管理することが重要です。この機能では、出荷待ちの注文や追跡番号のアップロード、返品処理のルールの設定などが行えます。
さらに、直近90日間の売上をフィルタリングして把握することもでき、バイヤーとの連絡やフィードバックの残し方も行えます。
注文機能は、注文を処理する小規模なストアにとって非常に便利です。大規模な運営を行っていて一括操作が必要な場合は、カスタマイズなどができるツールの導入が必要になるかもれません。
2. Listing
Listingは、最も重要な機能の1つです。Listing画面では、出品リストを表示し、在庫などを簡単に管理することができます。
この画面では、新しい出品リストを作成したり、既存の出品リストを管理したりすることができます。出品リストの作成プロセスを迅速化するためにテンプレートを使用することもできます。その他、販売が終了した商品、未販売の商品などを全てこの画面で管理できます。
出品したい複数の商品がある際、CSVファイルを利用し、一括で複数の出品リストをアップロードすることも可能です。これにより、時間を節約しながら複数の商品を一度に公開することができます。
出品リストを管理する際には、他に様々なツールもありますが、eBayで初めて輸出事業をスタートする場合には、Seller Hubは優れた選択肢です。
3. Marketing
Marketing画面は、eBayマーケットプレイス上でのプロモーション活動を管理する画面であり、他のオフサイトのマーケティング活動とは異なります。
ここでは、ブランド構築に重点を置くための重要な場所であり、ユーザーをターゲットにした非常に具体的で狙ったプロモーションキャンペーンを作成することができます。
まず、ここで新しいプロモーションを作成し、その成果を確認します。マーケットプレイス上での販売促進に役立つ割引やクーポンを設定しましょう。
出品リストやカテゴリに対して割引を設定することができます。また、同じ商品を複数購入した場合に割引を提供するボリュームプライシングを設定することもできます。
また、バイヤーにクーポンを作成して送信したり、ソーシャルメディアプラットフォームで共有したりすることもできます。
一部のプロモーションは、eBayストアのサブスクリプションを持つ出品者のみが利用できます。たとえば、eBayストアのサブスクライバーはストアカテゴリに対して割引を作成することができます。eBayストアを持っている場合、ここでニュースレターを設定し、ショッパーにサブスクライバー割引を提供することもできます。
トラフィックとコンバージョンを向上させたい場合、プロモーションを実施し結果を追跡する必要があるので、その場合、このListing機能を利用することがおすすめです。
4. Store
eBayの多くの出品者は、独自のeBayストアを持っており、これにはサブスクリプションの支払いが必要です。eBayストアを持っている場合、eBay Seller HubのStore画面でストアを管理することができます。
ここでは、ストアのデザインやカスタマイズ、編集を行うことができます。ストアの画像（Billboard image）、ロゴ、および注目カテゴリとアイテム（Featured categories and items）を設定することができます。また、ストア内でプロモーションを表示するためのマーケティングバナーを設定することもで可能です。
eBayストアの説明を追加する際、適切なキーワードを使うことで商品を探しているバイヤーの検索結果に表示され 結果として売上向上につながります。さらに、ストアをより魅力的にするためにビデオをアップロードすることもできます。
＊eBayストアの事例は、以下のMap Camera様のストアを確認してください。
5. Payments
Payment機能は、すべての支払い状況を確認することができる、重要な機能です。
Payment画面には、注文の支払い状況から、eBayからの払い出し状況まで表示されます。eBay輸出事業を効率的に運営するためにそれらを確認することが大事です。
6. Performance
Performance機能では、名称の通りでビジネスのパフォーマンスに関する情報を確認することができます。
Performance画面にある販売状況（Sales）では、売上と販売コストを確認することができます。過去の1か月などの時間期間と比較する別の時間期間を選択するだけで、売上とコストのレポートも簡単に作成することができます。
売上には出荷手数料や税金などの詳細な内訳が表示され、プロモーションされたリスティングからの売上数も把握できます。これらの情報を活用して、販売する商品やプロモーション方法に関する戦略的な意思決定ができます。
また、Performance機能ではセラーレベルについても確認できます。次にそれについて詳しく見ていきましょう。
Seller Levels (セラーレベル)
Seller Level（セラーレベル）は、eBayセラーにとって非常に重要です。eBayセラーのパフォーマンスで主に以下の3つのレベルに区分されます。
- Below Standard：標準以下
- Abobe Standard：標準
- Top Rated Seller：標準以上
Below Standard：標準以下
商品の配送ができなかったため（たとえば在庫切れだった場合など）、取引の2％以上をキャンセルした場合にこの評価が付与されます。また、商品が受け取られなかったか、説明と異なる場合のケースが0.3％以上あることも意味します。
Abobe Standard：標準
Above Standardの評価を受けると、ある程度良い評価になっていると言えます。基準を満たし、顧客に良い対応をしており、販売を行い、効果的にコミュニケーションを取っていることを意味します。改善の余地はあるかもしれませんが、良好な評価です。
＊eBayで出品し始めた時は、セラーがAbobe Standard（標準）に区分されます。
Top Rated Seller：標準以上
この評価は、年間で100回以上の販売額が1,000ドル以上あり、他の基準も満たしている出品者に与えられます。これは、活発で迅速な対応をし、顧客に良い対応をすることを示しています。Top Rated Sellerのストア概要ページには、以下のような「Top Rated Seller」という表記があります。
Seller Levelsはなぜ重要ですか？
Seller Levelsが高ければ、高いほど、利点と特典が得られます。
一つ目、Seller Levelsは、そのeBayセラーの信頼性と信用度を示すものです。Top Rated Sellerを維持することで、バイヤーは、取引に対してより信頼を寄せ、出品した商品を選びやすくなります。その結果、販売数や売上も増加する可能性があります。
二つ目、Seller Levelsは、eBay検索結果のランキングシステムにも影響を与えます。Top Rated Sellerを持つ出品者は、検索結果の上位に表示されやすくなります。これにより、多くのバイヤーが出品した商品ページにアクセスし、購入意欲を高めることができます。
三つ目、Top Rated Sellerを維持することで、eBayから特典が得られることもあります。例えば、手数料の割引や、返品やクレーム処理のサポートなどがあります。
逆に、Seller Levelsが低下すると、ランキングや特典の制限などの影響も考えられます。そのため、Seller Levelsを適切に管理し、改善に努めることが重要です。
総括すると、Seller Levelsは、出品者のeBay輸出事業の成功に直結する要素であり、バイヤーの信頼を獲得し、ランキングを上げるために重要な役割を果たします。そのため、Seller Levelsの状況を定期的に確認し、必要な対策を講じることが重要です。
まとめ
eBayでの販売は競争が激しいため、売上を最大化し、マーケットプレイスで存在感を高めるためには様々な取り組みが必要です。
特に小規模な出品者にとって、eBay Seller Hubは、非常に便利なツールです。出品や販売、マーケティングなどの情報を一つの場所で簡単に管理することができます。
もちろん、より高機能なサードパーティのツールも存在しますが、eBay Seller Hubは小規模なeBay事業を展開する上で素晴らしいスタート地点となるでしょう。
もしまだ試していないのであれば、ぜひeBay Seller Hubのさまざまな機能やツールを試してみてください。日々のルーティンに取り入れ、提供されるツールや機能を最大限に活用しましょう。
また、eBayマーケットプレイスの出荷業務は、ぜひShip&coをお試しください。
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