Shopify店舗の最適な運営業務：注文配送プロセスを最適化

Shopifyは、自社EC店舗の運営業務を効率化し最適化するために設計された、直感的なECプラットフォームです。

Shopifyを運営している店舗の方々がよく導入しているShip&coなどShopify配送アプリを利用する際、注文配送プロセスを最適化させるように従うべき最適な運営のポイントをご紹介します。

Shopify店舗の最適な運営業務：5つのポイント

まず、Shopify店舗を運営している方々におすすめしたい最適な運営のポイントを5つご紹介します。

1. 注文をShopify管理画面に編集する

Shopify管理画面では、購入者の詳細を変更したり、注文の内容を調整する必要がある場合に重要な注文の編集オプションがあります。

たとえば、注文を受けた後に顧客が配送先の住所を更新するために連絡してきた場合、Shopifyで簡単に必要な調整を行うことができます。これにより、パッケージが正しい場所に配達され、顧客満足度が向上します。

2. 配送担当チームのコミュニケーションを効果的に取る

自社のパフォーマンスを高めたい、Shopify店舗を運営する事業者にとっては、チーム内のコミュニケーションをいかに活発化することが不可欠です。注文管理だったり配送管理だったり、色んな面でコミュニケーションを取る必要があります。

Shopify管理画面では、チームメンバーが注文のタイムラインのコメントで互いにタグ付けをすることができます。例えば、特別な扱いが必要な注文がある場合、関連するチームメンバーの「@+名前」をタグ付けすると、迅速な対応が促されます。タグされたメンバーの登録メールアドレスに通知メールが送られるようになるので、迅速な情報共有を実現できます。

3. 管理画面に作業を行っているスタッフの名前を確認する

誰が何の作業を担当しているかを知ることは、重複したタスクを防ぐことができます。Shopify管理画面では、注文管理の右上にチームメンバーのプロフィールアイコンを表示されます。

たとえば、二人のスタッフが同時に同じ注文を確認している場合、お互いの存在を認識することで、同時編集を誤って行わず、混乱を避けることができます。

4. Shopify注文メモを効果的に利用する

Shopifyの注文管理画面に「注文メモ」機能があります。その「注文メモ」は、Ship&coで注文を発送するShopifyマーチャントにとって重要なコミュニケーションツールの一つです。例えば、「出荷を待つ」といった出荷に関連する重要なメッセージを注文メモに追加することで、Ship&coに表示されるようになります。これにより、出荷チームは適切に対応し、各注文の正しいタイミングとプロセスを確保できます。

5. 出荷業務を最適化するために注文タグを活用する

Shopifyの注文タグは、Ship&coアプリに反映されます。送り状発行作業を行う際、Shopifyの注文タグは、注文を絞り込むことなど管理業務に便利です。

たとえば、EC運営者が急な配送を出荷担当のチームに頼みたいときに「急な配送」というタグを注文に付けると、出荷担当のチームは、どの注文を先に発送しなければならないか、その注文タグで分かるようになります。作業をスタートする際、そのタグで注文をフィルターして処理を迅速化することができます。その対応により、迅速な配送と顧客満足度の向上を実現できます。注文タグの使用方法については、Ship&coのサポートセンターをご覧ください。

Shopify店舗の成功には欠かせないコツ：Shopify Flowでワークフローの自動化が簡単に

Shopify Plusで利用できるShopify Flowアプリは、自社EC店舗を運営する上でさまざまな日常業務の自動化を提供する一つの強力なツールです。

これからは、Shopify Flowを使用することで実現できるECワークフローの自動化をご紹介します。

Shopify Flowで注文に自動でタグを付ける

生ものの肉や魚、生菓子などを送る場合、冷蔵または冷凍の状態で配送してくれるクール便が必要です。例えば、Shopify Flowアプリを利用することで、保冷が必要な商品を含む注文に自動的に「冷蔵」か「冷凍」というタグを付けることができます。

配送担当者が作業を行う際、そんな特別な配送オプションが必要な注文を注文タグで絞り込み、別々に処理し、必要な注意を払って取り扱うことができます。

Shopify Flowで注文メモを自動追加する

Shopify Flowアプリを使用することで、顧客の行動に基づいて特定のメモを注文に自動的に追加することができます。例えば、リピーターの顧客が注文をする場合、Shopify Flowアプリは自動的に「ギフトやメッセージカードを追加してください」というメモを添付することができます。これにより、サービスをパーソナライズすることができ、顧客を喜ばせ、優れた顧客体験を提供するが可能です。そうなると、最終的にはより強い顧客関係を築くことができます。

これらは、Shopify Flowアプリで実現できることの一例です。機能を探索し、ニーズに最適な自動化を設定し、Shopify Flowアプリを使ってさらに業務を効率化しましょう。

Shopifyのツールを適切に活用することで、より効率的でシームレスな注文管理と配送プロセスを実現できます。今日から始めて、これらのベストプラクティスがEC運営業務に与える効果を実現できたら幸いです。

送り状発行システムShip&coとは？

Ship&coは、EC事業者が配送業務において直面する課題を解決するために開発された、送り状発行システムです。シンプルで使いやすいWebダッシュボードと出荷APIを提供しており、注文情報を自動的に同期し、FedEx、UPS、DHL、ヤマト運輸、佐川急便などの配送会社の配送ラベルとコマーシャルインボイスを簡単に作成することができます。Ship&coを使うことで、煩雑な手作業を省くことができ、配送業務の効率化と正確性の向上を実現できます。

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皆様の発送業務をより簡単になりますように全力でサポートして参ります！